Clasificación asistida
Ayuda a ordenar urgencia, categoría y contexto con reglas configurables y revisión humana cuando el caso lo requiere.
Operativa clara para administradores de fincas
Centraliza incidencias, proveedores y seguimiento con criterio operativo
FynkaFlow ayuda a ordenar la recepción, clasificación, seguimiento y comunicación de incidencias en comunidades. La activación de canales e integraciones se valida según cada operación.
✅ Información legal y contacto visibles✅ Reglas, trazabilidad y seguimiento✅ Canales activados según operación
Qué ofrece hoy
Recepción, control y seguimiento
Una única vista para incidencias, responsables, escalados y comunicación con la comunidad.
Capacidades públicas
Lo que realmente se puede configurar y seguir
Cada módulo está descrito con lenguaje concreto y orientado a lo que el despacho puede controlar en la práctica.
Mensajería coordinada
Centraliza avisos y seguimiento entre despacho, comunidad y proveedores en los canales habilitados para cada operación.
Proveedores y escalado
Permite activar proveedores, controlar tiempos de respuesta y escalar incidencias con criterios configurables.
Panel operativo
Ofrece una vista unificada de incidencias, estados, responsables y trazabilidad para el despacho.
Qué hace exactamente FynkaFlow
Un servicio concreto para una operación concreta
FynkaFlow está diseñado para administradores de fincas y property managers que quieren dejar de coordinar incidencias entre llamadas, mensajes sueltos y seguimiento manual.
Recepción ordenada
Concentra reportes de incidencias y evita que queden repartidos entre mensajes, llamadas y notas sueltas.
Ejecución y trazabilidad
Asigna responsables, registra contactos y conserva el histórico de cada incidencia en un único expediente.
Control para el despacho
El backoffice reúne comunidades, proveedores, estados, alertas y reporting operativo en un solo lugar.
Lo esencial del producto
Capacidades públicas y verificables
Web, email y teléfono
Canales visibles
Expediente único
Gestión central
SLA configurables
Control operativo
Escalado humano
Soporte
Confianza pública
Señales que una operación seria debe mostrar
Contacto humano visible, páginas legales accesibles y activación de canales sujeta a configuración y validación. Eso es lo que genera confianza pública.
Información pública completa
Aviso legal, privacidad, cookies, teléfono y email están accesibles desde la navegación principal y el pie.
Canales con validación
La activación de mensajería o voz depende de la configuración del cliente, del consentimiento aplicable y de la validación del canal.
Separación clara
La web pública explica el servicio; el backoffice y la operativa diaria viven en un entorno privado con control de acceso.
Operativa guiada
Cómo fluye una incidencia en FynkaFlow
Entrada del caso
El equipo recibe la incidencia desde los canales habilitados y la relaciona con la comunidad o expediente correspondiente.
Clasificación operativa
Se valida tipo, urgencia, ubicación y responsable inicial con apoyo de reglas configuradas y revisión humana cuando hace falta.
Activación del proveedor
Se notifica al proveedor por el canal definido para la operación y se registra cada cambio en el expediente.
Seguimiento y cierre
El despacho controla tiempos de respuesta, actualiza a las partes y escala solo cuando procede.
Qué aporta en la práctica
Beneficios operativos para el despacho
Menos improvisación
El despacho deja de coordinar incidencias entre llamadas, mensajes sueltos y recordatorios repartidos en distintos canales.
Más contexto útil
Cada paso queda registrado: recepción, clasificación, notificación, respuesta del proveedor, escalado y cierre.
Comunicación más clara
La comunidad recibe información más consistente y el equipo conserva el criterio para responder con rapidez.
Siguiente paso
Revisamos encaje, canales y despliegue contigo
Si tu operación encaja, definimos configuración, canales y alcance del servicio antes de activar la cuenta.